O varejo brasileiro está passando por uma transformação profunda, impulsionada por tendências globais e regionais que moldam o comportamento dos consumidores e os modelos de negócio. De acordo com o relatório “O Varejo Brasileiro em Permaevolução 2025”, conduzido pela WGSN em parceria com a E-commerce Brasil, as transformações climáticas estão impactando diretamente as operações varejistas. O documento alerta que a imprevisibilidade dos padrões climáticos pode dificultar a gestão eficiente das vendas.
Nesse cenário, o estudo mapeou que o setor varejista pode se beneficiar enormemente da evolução da inteligência artificial. Segundo o levantamento, 90,5% dos decisores acreditam que os dados dos consumidores, aliados aos recursos de IA, serão fundamentais para antecipar e atender as novas demandas do mercado. A pesquisa reflete um otimismo em relação ao futuro, com 70,6% dos entrevistados acreditando que a relação com os consumidores melhorará nos próximos cinco anos.
Esclareça todas as suas dúvidas sobre o processo de Formatação de Franquias
Dê o primeiro passo ao lado de quem sabe expandir negócios. 🚀
Clique no botão abaixo 👇 e fale 🗣 com a gente! 💬
Fale com a gente
A análise do relatório “O Varejo Brasileiro em Permaevolução 2025” revela cinco macro propulsores que moldarão o futuro do varejo até 2025. As tendências incluem a ascensão do varejo hiperlocal, o renascimento do varejo, o amadurecimento da inteligência artificial, o paradoxo da polarização e a responsabilização ecológica. Com um foco crescente na experiência do cliente e na adoção de novas tecnologias, os varejistas devem se adaptar para atender às expectativas de um consumidor cada vez mais consciente e exigente.
Com isso, o documento recomenda que as marcas estejam preparadas para uma evolução constante, adotando novas estratégias e tecnologias para se manterem competitivas e relevantes no mercado. As cinco macrotendências identificadas no relatório fornecem um roteiro para os varejistas que buscam prosperar em um ambiente em rápida mudança.
Neste post você verá:
1. Ascensão do Varejo Hiperlocal
A valorização das comunidades locais e a mudança nos hábitos de consumo estão impulsionando o crescimento do varejo hiperlocal. Segundo o documento, os consumidores buscam cada vez mais produtos e serviços que reflitam seus valores e estejam alinhados com as necessidades de suas comunidades. Além disso, a pandemia acelerou a demanda por conveniência e proximidade, fazendo com que lojas de bairro e pequenos estabelecimentos ganhassem relevância. Marcas que conseguem fortalecer esses laços locais estão mais bem posicionadas para competir em um mercado fragmentado.
Para aproveitar essa tendência, varejistas podem investir em uma abordagem personalizada para cada região. Ações práticas incluem o uso de dados para identificar as preferências locais e adaptar o mix de produtos de acordo com as necessidades da comunidade. Outro ponto importante é a participação em eventos e ações comunitárias, reforçando a conexão emocional com o público local. Além disso, o desenvolvimento de parcerias com pequenos produtores e fornecedores da região pode ajudar a fortalecer a imagem da marca como parte integrante da economia local.
2. Renascimento do Varejo
O renascimento do varejo está associado à exploração de locais premium e ao conceito de “brandship”, que vai além da venda de produtos para a criação de experiências que conectam emocionalmente os consumidores às marcas. O estudo destaca que o papel das lojas físicas está em transformação, e locais estratégicos e premium serão fundamentais para atrair consumidores que buscam não apenas comprar, mas viver uma experiência diferenciada. Marcas que se destacarem nesse novo cenário terão vantagem competitiva ao proporcionar aos seus clientes mais do que simples transações.
Para aplicar essa tendência de forma eficaz, os varejistas podem transformar seus espaços físicos em destinos de experiência. Isso pode incluir a criação de eventos exclusivos, interações imersivas com produtos e serviços personalizados que tragam mais valor à jornada do consumidor. Outra ação prática é investir na ambientação da loja e no design sensorial, criando uma experiência memorável que reforce a identidade da marca e fidelize o cliente. A incorporação de elementos como hospitalidade e entretenimento ao portfólio também pode ajudar a diferenciar a marca no mercado.
3. Amadurecimento da Inteligência Artificial
O amadurecimento da IA promete revolucionar o setor varejista. O documento alerta que a tecnologia precisa ser usada de forma estratégica e inovadora, indo além do hype atual. A inteligência artificial já está sendo aplicada para melhorar a personalização da experiência do cliente, otimizar a logística e integrar sistemas, mas o estudo ressalta que as marcas precisam adotar uma visão holística da IA para maximizar seu potencial. Aquelas que conseguirem implementar a IA de maneira eficaz terão uma vantagem competitiva significativa no futuro do varejo.
Para isso, os profissionais do varejo podem começar utilizando a IA para automatizar processos repetitivos e permitir que as equipes se concentrem em tarefas estratégicas. Implementar ferramentas de análise preditiva pode ajudar a antecipar demandas dos consumidores, otimizando a gestão de estoques e melhorando o atendimento. Outro ponto importante é investir em IA para personalização em tempo real, ajustando ofertas e recomendações de acordo com o comportamento do cliente. Além disso, a integração da IA com sistemas omnichannel pode criar uma experiência de compra fluida e unificada, tanto online quanto offline.
4. Paradoxo da Polarização
O documento destaca que a fragmentação política e econômica está cada vez mais refletida no comportamento de consumo. O consumo guiado por valores pessoais está moldando o mercado, com clientes buscando marcas que representem suas crenças e identidades. Nesse cenário, os consumidores estão dispostos a gastar mais com marcas que compartilhem seus valores, enquanto rejeitam aquelas que não se alinham com seus princípios. A personalização e a autenticidade são cruciais para conquistar esse novo perfil de consumidor.
Para responder a essa tendência, varejistas devem trabalhar em campanhas de comunicação que reflitam claramente seus valores e propósitos. A transparência é fundamental: marcas que assumem posições claras sobre questões sociais e ambientais tendem a se destacar. Ações práticas incluem a construção de narrativas que conectem o público com a marca, além de investir em práticas de responsabilidade social e sustentabilidade que correspondam às expectativas do consumidor. É essencial que essas iniciativas sejam autênticas, para evitar o risco de “greenwashing” e perda de credibilidade.
5. Responsabilização Ecológica
A sustentabilidade continua sendo uma questão central para o futuro do varejo. O estudo alerta que tanto marcas de luxo quanto populares enfrentarão desafios relacionados ao consumo excessivo e à responsabilidade ecológica. Com o aumento da consciência ambiental, os consumidores estão exigindo práticas mais responsáveis das empresas, desde a origem dos materiais até o descarte de produtos. Marcas que falharem em atender a essas expectativas correm o risco de perder relevância.
Para se adaptar a essa tendência, os profissionais do varejo podem começar integrando a sustentabilidade em todas as etapas de suas operações. Isso inclui a escolha de materiais recicláveis, práticas de produção responsáveis e programas de logística reversa para o descarte adequado de produtos. Além disso, comunicar claramente essas ações ao consumidor é essencial para construir uma imagem positiva e engajada com questões ambientais. Outra iniciativa é estabelecer metas de sustentabilidade de longo prazo, mensuráveis e transparentes, para demonstrar um compromisso genuíno com o futuro do planeta.
O Papel da Experiência do Cliente no Varejo Futuro
Além dos macro propulsores, o estudo enfatiza a importância de proporcionar uma experiência do cliente diferenciada. A pesquisa revela que 70,6% dos decisores acreditam que, nos próximos cinco anos, a relação entre marcas e consumidores melhorará, desde que as empresas se adaptem às novas tecnologias e ofereçam experiências personalizadas. A recomendação do documento é que marcas invistam no varejo de experiência, criando ambientes interativos e centrados no cliente, como visto em exemplos de pop-ups e espaços temáticos.
Em resumo, o relatório “O Varejo Brasileiro em Permaevolução 2025” destaca a necessidade de adaptação e inovação no setor varejista. As tendências identificadas no estudo oferecem uma visão clara das direções que o varejo deve tomar para prosperar nos próximos anos. Os profissionais do setor devem estar atentos às mudanças e prontos para implementar estratégias que alinhem suas ofertas com as expectativas em constante evolução dos consumidores.
O Grupo Soares Pereira, com sua ampla experiência no mercado de varejo, está pronto para ajudar profissionais a navegarem por essas tendências e expandirem seus negócios de forma sustentável e inovadora. Se você está interessado em aproveitar as oportunidades do varejo em constante transformação, entre em contato com a gente e descubra como podemos ajudar sua empresa a prosperar até 2025 e além.
